• ミルキーウェイエクスプレスで販売されている高速バスやツアーは、株式会社旅クラブジャパンが企画実施する旅行商品です。
  • ミルキーウェイエクスプレスでは安心してご利用いただけるように、インターネットのセキュリティ体制を整えています。

ミルキーウェイエクスプレスでバス予約!

希望のバスを選択
  • TOPページの検索または、ご希望の路線よりバス(ツアー)を探します。
バスを予約
  • 既に会員登録をされている方はログインをし、予約へ進みます。
    会員登録されていない方は会員登録に進んでいただきます。
代金のお支払い
  • クレジット払いまたは、現金決済(コンビニ等)、あと払い(ペイディ)、PayPayよりご選択下さい。
予約完了
  • お支払いいただくことで予約確定となります。
出発
  • ご予約頂いた高速バスの集合場所にて、お支払い時にお受け取りになられた"【ご予約受付確定】または【入金確認】メール"をバス乗車地の受付までお持ちいただきご乗車ください。
    現金決済の場合は、乗車料金をお支払いの上ご乗車下さい。


1,希望のバスを選択

希望する行先にて検索する
  • ミルキーウェイエクスプレスのトップページより、出発地・到着地を選択し希望路線便の検索ができます。
  • トップページのマップより、出発地をクリックすることで、ご出発地、行き先を選択して、検索結果に進むことも可能です。
検索結果の表示
  • 料金の安い順に検索結果一覧が表示されます。
  • 条件に合う便が見つかったら「予約へ」ボタンをクリックしてみましょう。
  • ※既に満席となっている場合など、該当の便がないと検索結果一覧に表示されません。
便詳細ページへ
  • バスについての詳細が確認できます。
  • スケジュール、各サービス・設備などの確認や、出発地のマップを見ることができます。








2,バスを予約

予約便の決定
  • 残席があり予約できる場合は、カレンダーに「予約」ボタンが表示されます。
  • 希望日の「予約」ボタンをクリックし、ご希望の便、お日にちをご確認の上、ご利用人数・乗車地/降車地等のご予約詳細を選択し、次のステップへ進みましょう。
ログインID・パスワードにてログインして下さい。
  • メールアドレスを入力し、ミルキーウェイエクスプレスからのメールを受信します。

ご登録頂くメールアドレスは、必ず【@milkyway-ex.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。(携帯電話からは、受付出来ませんのでご注意ください。) また、当サイトのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がございますので、もし届かない場合は念のためご確認ください。
フリーメールご利用のお客様は こちら をご確認下さい。
ご乗車される代表者様の情報を入力し、利用規約を確認の上、次のステップへ進みましょう。



3,搭乗者情報ご入力、代金のお支払い

搭乗者情報入力
  • 搭乗される方の電話番号、お名前、性別、年齢をご入力いただき「支払い情報へ進む」ボタンを押して次へ
お支払い方法を選択、決済
  • 決済方法は、クレジットカード、あと払い(ペイディ)、PayPayまたはコンビニ/Pay-easy決済となります。
  • 代金のお支払い方法を選択して「支払期限に同意して進む」ボタンを押して次へ

  • ●コンビニ/Pay-easy
  • ご予約内容の最終確認画面でお間違いないか確認した後、
  • 「予約を確定する」ボタンをクリックしてください。
  • ※この時点ではまだ予約が確定しておりません。
  • 予約完了画面もしくは予約詳細画面の「お支払い方法へ進む」ボタンをクリックして画面に従いお支払いください。
  • お支払い期限内にお支払いいただけない場合は予約キャンセルとなります。

  • ●クレジットカードでお支払い
  • ご予約内容の最終確認画面でお間違いないか確認した後、
  • 「決済情報入力へ」ボタンをクリックして決済情報入力画面にてお客様のクレジットカード情報をご入力ください。
  • 【ご入力いただく内容:カード番号、有効期限、セキュリティコード】
  • ※画面を閉じたり放置した場合、一定時間後に予約が自動キャンセルになりますのでご注意ください。
  • ※「支払う」ボタンの次の画面で本人認証(カード発行会社に事前登録を頂いておりますパスワード)をしていただく場合がございます。 パスワードをお忘れの場合はご契約のクレジットカード会社にお問い合わせご確認ください。

  • ●あと払い(ペイディ)でお支払い
  • ご予約内容の最終確認画面でお間違いないか確認した後、
  • 「予約を確定する」ボタンをクリックしてください。
  • ※この時点ではまだ予約が確定しておりません。
  • 予約完了画面もしくは予約詳細画面の「Paidy支払い」ボタンをクリックして画面に従いお支払いください。
  • ※20分以内にPaidyでのお支払い手続きが完了しない場合、一定時間後に予約が自動キャンセルになりますのでご注意ください。

  • ●PayPayでお支払い
  • ご予約内容の最終確認画面でお間違いないか確認した後、
  • 「決済情報入力へ」ボタンをクリックして決済情報入力画面にてPayPay登録情報をご入力ください。
  • ※画面を閉じたり放置した場合、一定時間後に予約が自動キャンセルになりますのでご注意ください。
  • ※20分以内にPayPayでのお支払い手続きが完了しない場合、一定時間後に予約が自動キャンセルになりますのでご注意ください。
予約完了
  • 旅行業法に基づき、決済が完了した時にご予約完了となりますので、支払期限までにお支払い頂けない場合におきましては自動的にご予約をキャンセルさせて頂いております。


4,バスの出発!

ご出発当日
  • ご出発当日は、集合時間に集合場所へ!
  1. ・クレジット払い、あと払い(ペイディ)、PayPayでの予約完了時にお送りする【ミルキーウェイエクスプレス 予約詳細】メールまたは、現金決済払い予約のお支払い完了時にお送りする【お振込み完了通知】を印刷したもの。

    ※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。

  2. ・コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書(名称は各社で異なります)】
    (クレジットカード、または領収書の発行されない決済方法の場合は【お支払い確認】メールのみご持参ください。)
ご出発前緊急連絡先について
  • ご出発前緊急連絡先は【ご予約確認】メールに記載しております。
  • 通常ご出発時間30分前※からご利用可能です。
  • ※受付時間が異なる場合がありますのでご注意ください。








ご確認ください

予約の確認
ミルキーウェイエクスプレストップページの『マイページ』より、予約IDを選択すると、お申し込みいただいたご予約の内容をご確認いただけます。
「予約No.」または、「便名/路線」をクリックすると、詳細が表示されます。
予約のキャンセル
ご予約いただいた便の予約締め切り時間までのご予約は、インターネットでキャンセルできます。
『予約の確認・取り消し』より、キャンセルしたい予約No.にてログインした後、キャンセルしたいツアーを選んでいただき、"取消"ボタンよりお手続きください。

※キャンセル料が発生し、お支払い金額と差額が発生している場合は、「キャンセルによるご返金について」をご確認ください。

キャンセルによるご返金について
既にお支払いいただいた後のキャンセルは、旅行業法に基づき、キャンセル料が発生する場合があります。
その際は、キャンセル料をお支払いについては、お支払い方法により異なりますので、ご注意下さい。
返金のためのお手続きは以下の通りとなります。
●クレジットカードにてお支払い頂いた場合
ご予約の際の決済手続き時に、一旦、ご乗車料金の全額でご請求が成立しております。
キャンセル手続きがあった場合、ご乗車日後一週間以内に弊社よりお客様のカードへのご返金手続きを行い、
決済代行会社を経由してカード会社へ返金データが送信される形になります。
上記の流れから、お持ちのクレジットカードにより異なりますが、乗車日翌月または翌々月の明細で返金処理が反映されます。
●現金決済/コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合
お支払い額からキャンセル料及び振込手数料を差し引いた差額をご返金させていただきます。
原則としてキャッシュポストを利用しローソンでのお受け取りまたは、銀行口座へのお振り込みでのご返金となります。
(※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。)
変更やキャンセル等でご返金が発生した場合、弊社より「高速路線バスご返金の案内」というメールを
ご登録頂きましたアドレスへ送信致します。
変更・キャンセルを受付後、営業日7~10日以内に返金ご案内をさせて頂きます。
詳しくは、利用規約(第8条3項)を御確認下さい。
●あと払い(ペイディ)にてお支払い頂いた場合
・返金方法について(あと払い(ペイディ)にお支払い済みでない場合)
キャンセルにより請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてあと払い(ペイディ)からEメールやSMS等を送信することはございません。
お手数ではございますが、MyPaidyもしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

・返金方法について(あと払い(ペイディ)にお支払い済みの場合)
キャンセル分の金額は、あと払い(ペイディ)のご利用残高に反映いたします。
継続してあと払い(ペイディ)ご利用の場合は、翌月以降のあと払い(ペイディ)ご利用分に自動的に充当させていただきます。
3ヶ月ご利用がない場合は、あと払い(ペイディ)から連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、あと払い(ペイディ)カスタマーサポート(0120-971-918)までご連絡下さい。
 

当ご利用ガイドでのご説明で解決しない不明点がございましたら、「よくある質問(Q&A)」もご参照くださいますようお願い致します。

●PayPayにてお支払い頂いた場合
お支払い額からキャンセル料及び振込手数料を差し引いた差額をご返金させていただきます。

新型コロナウイルス感染拡大防止処置について



いつもミルキーウェイエクスプレスを御利用いただき誠に有難うございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止処置についてのお知らせと乗車のお客様へのお願いです。

新型コロナウイルス感染症の発症が複数報告されていることを受けまして、ミルキーウェイエクスプレスでは感染症の拡大防止、並びに、お客様に安心してご乗車いただくため、以下の対策を行っております。

①乗務員に関して
★体調管理の徹底
★点呼時の体調確認及び体温測定
★マスクの着用
★手洗い・うがい・手指消毒の励行

②車両に関して
★車内完全清掃、完全消毒
★空気自動循環システムによる外部空気を取り入れての運行

③お客様へのお願い
★乗車の際はマスクの着用お願いいたします。
(マスクの着用が無い場合、乗車できない場合がございます)
★乗車時に必ず手指の消毒を行って頂きます。
★乗車前・休憩時での手洗い、うがいをお願いいたします。

④ブランケットの各座席への設置の中止
各座席にブランケットを設置しておりましたが、現在ブランケット・座布団の貸出を控えさせて頂きます。
ご乗車の際には体温調節のしやすい服装にするなど、ご協力をお願いします。

ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。