ご予約~出発日までの流れについて

◆ご予約
ご予約はホームページからのみとなっております。お電話での予約受付及び、乗り場や店舗での販売は行っておりません。
夜行便につきましては、到着日の前日が出発日(乗車日)となりますので、乗車日は到着日の前日にて、検索下さい。
日付間違いによるキャンセルの場合でも、規定通りのキャンセル料が発生します。
※「ネット割」「特割」の割引料金は便の変更及び、それ以上の割引(子ども料金、障害者割引)ができません。
  便の変更の可能性がある、子ども料金、障害者割引については「通常」にてご予約下さい。
 「ネット割」「特割」に空席があり、「通常」に空席がない場合、お問合せ頂ければ通常にて予約できるように変更致します。

座席について
座席指定は不可となっております。
予約締め切り後、当社にて各グループ人数や性別などをみて決定していきます。
そのため、事前にはどの座席になるか分かりかねます。
グループでの予約に関しては、複数名で予約頂ければ、
基本的には隣席もしくはお近くの席でご用意致します。
※男女2名グループの場合、稀に通路を挟んでのお隣となる可能性がございます。

予約の確認方法
予約後に送信される「ミルキーウェイ 予約詳細」メールまたは
ログイン後、マイページで「予約履歴」(スマートフォンの場合は予約履歴の文字タップ)より予約詳細が確認頂けます。

「パラメーターエラーが発生しました。再度予約してください」というメッセージが表示されても、予約が完了している場合があります。
クレジットカード決済の場合、即座に支払い完了となるため、その後に再予約をすると、二重引き落としとなります。
必ず事前に予約履歴にて予約が完了していないか確認をお願い致します。

予約が重複していた場合でも、規定通りのキャンセル料が発生してのキャンセルとなります。
予約時には十分ご注意ください。
乗車時に重複に気付いた場合、返金は致しかねます。
クレジットカードの場合は即座に決済完了となるため、不安な方は現金決済をおすすめします。

販売開始時期について
乗車日の2~3ヶ月前より開始致します。
販売時期につきまして、お問合せ頂きましても明確な時期は回答できかねます。
販売が開始されてもお知らせ等は致しませんので、ホームページにてご確認ください。

◆代金のお支払い
クレジットカードでお支払い
予約後、「お支払方法へ進む」または、予約詳細メール内のURLをクリックして、
お客様のクレジットカード情報をご入力ください。
【ご入力いただく内容:カード会社・支払回数・カード番号・有効期限】

お客様情報、決済方法の選択(記入)が済みましたら、利用規約を読んでいただき、利用規約に同意するにチェックをしてください。
ご記入いただいたものに間違いがなければ「予約確認へ」ボタンをクリック!
※有効期限が5分以内となっております。5分を過ぎて入力が完了しない場合は予約キャンセルとなります。
 キャンセルとなった場合の予約復活はできませんので、再度予約をお取り下さい。

現金でお支払い
予約詳細メールに各コンビニでのお支払い方法の記載がありますので、
ご確認の上、お支払いをお願いします。
※期日内にお支払い頂けない場合は予約キャンセルとなります。
 キャンセルとなった場合の予約復活はできませんので、再度予約をお取り下さい。

◆ご出発当日
ご出発当日は、集合時間に集合場所へ!
※名古屋駅太閤口「ゆりの噴水前」は集合場所です。
 こちらから出発便(他社のお客様含む)ごとに係員がバスの出発場所までご案内いします。
 バス出発場所で乗務員・係員が受付して乗車となります。他社の集合場所等にもなっている為、余裕をもってご集合ください。
 (停留所までは便により徒歩約5〜15分かかります)

持ち物
・コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書(名称は各社で異なります)】
(クレジットカード、または領収書の発行されない決済方法の場合は【お支払い確認】メールのみご持参ください。)

座席表がバス車内に貼り出されております。ご確認の上、ご着席ください。

荷物お預入れについて
スーツケース等の大きなお荷物はトランクにてお預かりします。
その際、番号札等のお渡しはありませんので、
降車後、受け取りの際はご自身のものであるのを確認し、
取り間違えには十分ご注意ください。
トランク内にお預けできるお荷物はお1人様1個までです。
自転車(折りたたみを含む)、ゴルフクラブ、サーフボード、スキー、スノーボード、楽器類
などの大きなお荷物のお預かり、車内持込はお断りしております。
※トランク内お預かり、車内持込に関わらず、お荷物に関して
 万が一破損、紛失などの損害が生じても当社はその責任を負いません。

トイレ休憩について
パーキングエリア、サービスエリアにおいて、約2時間ごとに休憩をとります。
休憩時のアナウンスはありません。補助灯のみの点灯となります。
休憩時間は、前方に表示させていただきます。

ご出発前緊急連絡先について
ご出発前緊急連絡先は【ご予約確認】メールに記載しております。
通常ご出発時間30分前※からご利用可能です。
※受付時間が異なる場合がありますのでご注意ください。

注意事項
・当サイトのご予約はチケットレスとなっております。チケットは発行されません。
・予約時に送信されます「ミルキーウェイ 予約詳細」メールをよく確認の上、集合時間に集合場所へお越しください。
・場所が分からない場合は予約詳細メール内の出発地URLリンクをクリック、または当ホームページ内の「乗車場所一覧」にてご確認ください。
・路線バスのため、全員が揃っていなくても、時間になると出発致します。
・乗り遅れの場合、出発時刻前にキャンセル連絡がない場合の返金はできません。
・座席に関しては全席指定となっており、お客様による指定はできません。
・予約締め切り後、各グループ人数や性別などをみて決定していくため、事前にはどの座席になるか分かりかねます。
・グループでの予約に関して、一緒にお申込みされた場合は、基本的には隣席もしくはお近くの席でご用意致します。

◆乗車後
お忘れ物問い合せをされる場合は電話かメールにて承ります。
関東発の便に乗車の場合は、到着の各地に営業所がありませんので、
到着日に有無の確認ができません。
到着の翌日以降の確認となりますので、ご了承頂き、お忘れ物のないようにご注意下さい。
また、関東着の便であっても、営業所への確認にお時間がかかる場合がございます。
お忘れ物が発見された場合は着払いでの発送となります。

領収書発行に関しては、マイページよりお客さまご自身でできるようになっております。
「予約履歴」→「発行したい予約ID」→画面下部の「領収書発行」
バス乗車後(到着日の11:00頃~)、一回限り発行可能です。
一度ボタンを押すと、「領収書発行」ボタンは消えますので、宛名のお間違いがあったり、
ボタンを押して領収書が表示された後、戻ると再発行できません。
スマートフォンからは不可なので、乗車後にPCよりご利用ください。
※乗車前は「領収書発行」ボタンは表示されません。

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運行に関しての弊社取り組みとお客様へのお願い



平素よりミルキーウェイエクスプレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ミルキーウェイエクスプレスでは、6月3日まで新型コロナウイルスの関係で全便運休しておりましたが、6月4日(木)より一部運行を再開いたします

運行に関しては以下のような感染防止措置を講じます。
尚、お客様におかれましても何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

》お客様の安全・安心のために

》車内の除菌・消毒等につきまして

今後の運行便に関しては、 運行便のおしらせをご確認ください。
ご利用のお客様にはご不便おかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。





新型コロナウイルス感染拡大防止処置について



いつもミルキーウェイエクスプレスを御利用いただき誠に有難うございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止処置についてのお知らせと乗車のお客様へのお願いです。

新型コロナウイルス感染症の発症が複数報告されていることを受けまして、ミルキーウェイエクスプレスでは感染症の拡大防止、並びに、お客様に安心してご乗車いただくため、以下の対策を行っております。

①乗務員に関して
★体調管理の徹底
★点呼時の体調確認及び体温測定
★マスクの着用
★手洗い・うがい・手指消毒の励行

②車両に関して
★車内完全清掃、完全消毒
★空気自動循環システムによる外部空気を取り入れての運行

③お客様へのお願い
★乗車の際はマスクの着用お願いいたします。
(マスクの着用が無い場合、乗車できない場合がございます)
★乗車時に必ず手指の消毒を行って頂きます。
★乗車前・休憩時での手洗い、うがいをお願いいたします。

④ブランケットの各座席への設置の中止
各座席にブランケットを設置しておりましたが、現在ブランケット・座布団の貸出を控えさせて頂きます。
ご乗車の際には体温調節のしやすい服装にするなど、ご協力をお願いします。

ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。