◆予約
予約はホームページからのみとなっております。お電話での予約受付及び、乗り場や店舗での販売は行っておりません。
夜行便につきましては、到着日の前日が出発日（乗車日）となりますので、乗車日は到着日の前日にて検索してください。
予約後、予約が完了しているか、重複となっていないか等ご確認の上、必ずお客様ご自身にて予約の管理をお願いします。

①クレジットカードでお支払いについて
　クレジットカード決済をご利用のお客様は、「決済情報入力へ」の後に、カード情報入力画面となります。
　全ての入力が完了した後「支払う」にて与信に入ります。与信が完了した後に決済が行われ、予約確定（座席確保）となります。
　入力が完了しない場合は自動的にキャンセルとなります。完了できなかった場合は、再度予約をお願いします。

②あと払い（ペイディ）について
　予約後2時間以内にPaidy決済手続き（お支払い手続き）が完了しない場合、お席の確保ができません。
　手続きが完了した後にPaidyへ決済情報が送信され、予約確定（座席確保）となります。
　手続きが完了しなかった場合は自動的にキャンセルとなります。完了できなかった場合は、再度予約をお願いします。

③予約の確認方法
　ログイン後
　※スマートフォンの場合は、右上のオレンジ色の3本線
　「マイページ」→「予約履歴」→「予約ID」
　※スマートフォンは「予約履歴」の文字タップ→「詳細」

④障害者割引について
　「身体障がい者手帳」「療育手帳」をお持ちの方は、通常料金より５割引（１０円未満四捨五入）となります。
　※「精神障がい者保健福祉手帳」をお持ちの方は、割引除外となります。
　手帳をお持ちの方はユーザー情報を変更する事で、割引適用となります。
　詳細はお問い合わせください。
　「通常」、「ネット割」、「特割」、「最後尾4列 女性席」、「訳あり男性限定フットレスト無し」等
　料金（プラン）の中で「通常」が割引対象となっております。
　「通常」にて予約をお願い致します。
　※性別を選択する項目で（大人、小児の区分にて）、「障がい者大人」を選択してください。
　※「通常」以外はすでに割引適用料金となっており、割引対象外です。

⑤子ども割引について
　子ども（小学生まで）の割引は、通常料金より５割引（１０円未満四捨五入）となります。
　「通常」、「ネット割」、「特割」、「最後尾4列 女性席」、「訳あり男性限定フットレスト無し」等
　料金（プラン）の中で「通常」が割引対象となっております。
　「通常」にて予約をお願い致します。
　※性別を選択する項目で（大人、小児の区分にて）、「小児」を選択してください。
　※「通常」以外はすでに割引適用料金となっており、割引対象外です。

⑥座席について
　座席指定は不可となっております。
　予約締め切り後、各グループ人数や性別などをみて決定していきます。
　そのため、事前にはどの座席になるか分かりかねます。
　グループでの予約に関しては、複数名で予約頂ければ、隣席もしくはお近くの席でご用意致します。
　※男女2名グループの場合、稀に通路を挟んでのお隣となる可能性がございます。

⑦販売開始時期について
　乗車日の2～3ヶ月前より開始致します。
　販売時期につきまして、お問合せ頂きましても明確な時期は回答できかねます。
　販売が開始されてもお知らせ等は致しませんので、ホームページにてご確認ください。

◆出発当日
出発当日は、集合時間に集合場所へ！
注意事項
・当サイトのご予約はチケットレスとなっております。チケットは発行されません。
・予約時に送信されます「ミルキーウェイ 予約詳細」メールまたはマイページ内予約履歴よく確認の上、集合時間に集合場所へお越しください。
・場所が分からない場合は予約詳細メール内の出発地URLリンクをクリック、または当ホームページ内の「乗車場所一覧」にてご確認ください。
・路線バスのため、全員が揃っていなくても、時間になると出発致します。
・乗り遅れの場合、出発時刻前にキャンセル連絡がない場合の返金は致しかねます。
・座席表がバス車内に貼り出されております。ご確認の上、ご着席ください。

①持ち物
　コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書（名称は各社で異なります）】
　（クレジットカード、または領収書の発行されない決済方法の場合は【お支払い確認】メールのみご持参ください。）

②預入れ荷物について
　スーツケース等の大きなお荷物はトランクにてお預かりします。
　その際、番号札等のお渡しはありませんので、降車後受け取りの際はご自身のものであるのを確認し、お取り間違えには十分ご注意ください。
　トランク内にお預けできるお荷物はお1人様1個までです。
　下記お荷物の持ち込みは車内、トランク内共にお断りさせて頂いております。
　・自転車（折りたたみを含む）
　・ゴルフクラブ
　・サーフボード
　・スキー
　・スノーボード
　・楽器類
　・釣竿類
　・危険物
　・引火性のある物
　・その他大きなお荷物
　※トランク内お預かり、車内持込に関わらず、お荷物に関して万が一破損、紛失などの損害が生じても当社はその責任を負いません。

③休憩について
　パーキングエリア、サービスエリアにおいて、約2時間ごとに休憩をとります。
　休憩時のアナウンスはありません。補助灯のみの点灯となります。
　休憩時間は、前方に表示させていただきます。

④車内マナーに関して
　他のお客様への配慮をお願いします。
　例）リクライニング時の後方の方へのお声がけ、スマートフォン等の光漏れ、イヤホン等の音漏れ、
　　　足を通路へ出す、通路にお荷物を置く等、通路の妨げとなる行為など
　飲酒・喫煙は禁止しております。
　その他の飲食は音の出るもの、臭いのきついものはお避けください。

◆乗車後
①領収書発行について
　領収書発行の手順については以下となっております。PCよりご利用お願い致します。
　※スマートフォンからは不可となっております。
　※乗車後、半年を過ぎている場合はお取り扱いできません。
　マイページ→予約履歴→該当予約ID→画面下部の「領収書発行」→宛名入力
　PDFデータ出力となりますので、印刷もしくは保存をお願いします。
　バス乗車後（到着日の11:00頃～）、一回限り発行可能です。
　一度ボタンを押すと、ボタン表示は消えますので宛名のお間違い等にご注意下さい。
　パソコンがない方は到着日以降に必ず予約IDと宛名を記入の上、メールまたはお問合せフォームよりお問合せください。

②忘れ物問い合せについて
　関東出発便ご利用のお客様におかれましては、到着の各地に営業所がない（人員がいない）関係上、
　到着日（出発翌日）に有無の確認が不可となっており、到着日の翌日または翌々日の確認となります。
　※到着日に忘れ物問合せ頂いた場合、翌日以降の有無連絡は有った場合のみとなります。
　　無しの場合、基本的には連絡は致しません。
　また、お忘れ物が発見された場合、着払いにてご指定の住所へ発送となります。
　そのためお手元に戻るのに日数がかかる事が想定されます。
　予めご了承の上、ご乗車くださいますようお願い致します。
　※お荷物に関して、万が一破損、紛失などの損害が生じても当社はその責任を負いません。