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ミルキーウェイエクスプレスでバス予約！

希望のバスを選択
  • ＴＯＰページの検索または、ご希望の路線よりバス(ツアー)を探します。
バスを予約
  • メールアドレスの入力　または、　会員ログイン
  • ご入力いただいたメールアドレスにURLが届きます。
  • お客様情報の入力
  • URLからアクセスし、ご予約に必要なお客様情報を入力します。
代金のお支払い
  • クレジット払いまたは、現金決済（コンビニ等）よりご選択下さい。
予約完了
  • お支払いいただくことで予約確定となります。
出発
  • ご予約頂いた高速バスの集合場所にて、お支払い時にお受け取りになられた"【ご予約受付確定】または【入金確認】メール"をバス乗車地の受付までお持ちいただきご乗車ください。
    現金決済の場合は、乗車料金をお支払いの上ご乗車下さい。
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１，希望のバスを選択

希望する行先にて検索する
  • ミルキーウェイエクスプレスのトップページより、出発地・到着地を選択し希望路線便の検索ができます。
  • トップページのマップより、出発地をクリックすることで、ご出発地、行き先を選択して、検索結果に進むことも可能です。
検索結果の表示
  • 料金の安い順に検索結果一覧が表示されます。
  • 条件に合う便が見つかったら「予約へ」ボタンをクリックしてみましょう。
  • ※既に満席となっている場合など、該当の便がないと検索結果一覧に表示されません。
便詳細ページへ
  • バスについての詳細が確認できます。
  • スケジュール、各サービス・設備などの確認や、出発地のマップを見ることができます。






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２，バスを予約

予約便の決定
  • 残席があり予約できる場合は、カレンダーに「予約」ボタンが表示されます。
  • 希望日の「予約」ボタンをクリックし、ご希望の便、お日にちをご確認の上、ご利用人数・乗車地/降車地等のご予約詳細を選択し、次のステップへ進みましょう。
メールアドレスの入力または、会員の方はログイン用のアドレス・パスワードにてログインして下さい。
  • メールアドレスを入力し、ミルキーウェイエクスプレスからのメールを受信します。

ご登録頂くメールアドレスは、必ず【@milkyway-ex.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。（携帯電話からは、受付出来ませんのでご注意ください。） また、当サイトのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がございますので、もし届かない場合は念のためご確認ください。
フリーメールご利用のお客様は こちら をご確認下さい。
ご乗車される代表者様の情報を入力し、利用規約を確認の上、次のステップへ進みましょう。

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３，代金のお支払い

お客様情報を入力し、お支払い方法を選びます
  • お客様情報をご記入いただき、代金のお支払い方法をご選択下さい。
  • 決済方法は、クレジットカードまたは現金決済となります。

  • クレジットカードでお支払い
  • お客様のクレジットカード情報をご入力ください。
    【ご入力いただく内容：カード会社・支払回数・カード番号・有効期限】

  • お客様情報、決済方法の選択（記入）が済みましたら、利用規約を読んでいただき、利用規約に同意するにチェックをしてください。
  • ご記入いただいたものに間違いがなければ「予約確認へ」ボタンをクリック！
予約内容確認
  • ご予約内容、お客様情報、決済情報がお間違いないかご確認ください。
  • よろしければ「予約完了へ」ボタンをクリック！（ボタンを2回以上クリック（ダブルクリック）しないでください。）
予約完了
  • ご予約が完了し、ご登録のメールアドレスに予約完了メールが送信されます。
  • ご選択頂いた決済方法にて、お支払いが完了しますと予約が確定となります。
  • （旅行業法に基づき、決済が完了した時にご予約完了となりますので、支払期限までにお支払い頂けない場合におきましては自動的にご予約をキャンセルさせて頂いております。）




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４，バスの出発！

◆ご出発当日
  • ご出発当日は、集合時間に集合場所へ！
  1. ・クレジット払いでの予約完了時にお送りする【ご予約受付確定】メールまたは、現金決済払い予約のお支払い完了時にお送りする【入金確認メール】を印刷したもの。

    ※印刷できない場合は、お持ちの携帯電話に転送いただくか、予約番号と予約代表者名、連絡先電話番号をお伝えください。

  2. ・コンビニエンスストアにてお支払いの際に発行される【領収書（名称は各社で異なります）】
    （クレジットカード、または領収書の発行されない決済方法の場合は【お支払い確認】メールのみご持参ください。）
ご出発前緊急連絡先について
  • ご出発前緊急連絡先は【ご予約確認】メールに記載しております。
  • 通常ご出発時間30分前※からご利用可能です。
  • ※受付時間が異なる場合がありますのでご注意ください。






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ご確認ください

◆予約の確認
ミルキーウェイエクスプレストップページの『予約の確認・取り消し』より、予約No.と確認キーを入力すると、お申し込みいただいたご予約の内容をご確認いただけます。
「予約No.」または、「便名/路線」をクリックすると、詳細が表示されます。
◆予約のキャンセル
ご予約いただいた便の予約締め切り時間までのご予約は、インターネットでキャンセルできます。
『予約の確認・取り消し』より、キャンセルしたい予約No.にてログインした後、キャンセルしたいツアーを選んでいただき、"取消"ボタンよりお手続きください。

※キャンセル料が発生し、お支払い金額と差額が発生している場合は、「キャンセルによるご返金について」をご確認ください。

◆キャンセルによるご返金について
既にお支払いいただいた後のキャンセルは、旅行業法に基づき、キャンセル料が発生する場合があります。
その際は、キャンセル料をお支払いについては、お支払い方法により異なりますので、ご注意下さい。
返金のためのお手続きは以下の通りとなります。
●クレジットカードにてお支払い頂いた場合
ご予約の際の決済手続き時に、一旦、ご乗車料金の全額でご請求が成立しております。
キャンセル手続きがあった場合、ご乗車日後一週間以内に弊社よりお客様のカードへのご返金手続きを行い、
決済代行会社を経由してカード会社へ返金データが送信される形になります。
上記の流れから、お持ちのクレジットカードにより異なりますが、乗車日翌月または翌々月の明細で返金処理が反映されます。
●現金決済/コンビニエンスストアにてお支払い頂いた場合
お支払い額からキャンセル料を差し引いた差額をご返金させていただきます。
原則として銀行または郵便局口座へのお振り込みでのご返金となります。（※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。）
お客様情報(予約No.ご登録のお名前)と、返金のお振込先情報をご記入の上(下記参照)、旅クラブジャパンまでメール送信をお願い致します。 ご予約頂いた出発月の、翌々月末日にご指定の口座にご返金させていただきます。
詳しくは、利用規約（第８条３項）を御確認下さい。

【メールにてご連絡いただきたい内容】

  • 予約No.
  • ご登録者氏名
  • ご連絡先
＜ご返金先口座情報＞
金融機関名・支店名（店番号）・口座番号・ご名義
※郵便局口座の場合、記号、口座番号及びご名義

下記の弊社メールアドレスまで返金先のご連絡をお願い致します。メールでのキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
henkin@milkyway-ex.com

当ご利用ガイドでのご説明で解決しない不明点がございましたら、「よくある質問（Ｑ＆Ａ）」もご参照くださいますようお願い致します。

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